Condizioni Generali di Vendita

1 Contratto - Condizioni Generali di Vendita
1.1 Wayflash è un marchio registrato e distribuito da Site Sistemi srl.
1.2 Wayflash by Site Sistemi srl utilizza un modello di vendita business to business (azienda-azienda) pertanto l’acquisto on-line non prevede la vendita all’ utente finale, denominato consumatore. Possono pertanto accedere all’area riservata e procedere all’acquisto dei prodotti on-line solo coloro che possiedono partita Iva.
1.3 Il contratto stipulato tra Wayflash by Site Sistemi srl ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Wayflash by Site Sistemi srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il cliente,effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2 Modalità di acquisto
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo www.wayflash.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.wayflash.com  così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e/o servizio.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Wayflash by Site Sistemi srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di iscrizione al sito. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Wayflash by Site Sistemi srl. Il messaggio conferma la ricezione da parte di Wayflash by Site Sistemi srl dell'ordine del Cliente. Successivamente, Wayflash by Site Sistemi srl può inviare per posta elettronica o per fax (al numero fax indicato dal Cliente) una ulteriore conferma d'ordine, con indicati i dati anagrafici di Wayflash by Site Sistemi srl nonchè quelli del cliente. Il cliente dovrà in caso di pagamento in contrassegno inviare copia di conferma d’ordine a Wayflash by Site Sistemi srl debitamente sottoscritta con apposita firma e timbro, a conferma dell’ avvenuta “presa visione “ e accettazione della fornitura richiesta sul sito web. Attraverso la procedura automatizzata d’ordine (carrello) oppure via e-mail o in risposta al preventivo inoltrato da Wayflash by Site Sistemi srl.
2.3 Nel caso di mancata accettazione di conferma d’ordine, l’ordine non sarà processato.


3 Modalità di pagamento  3.3 Noleggio (locazione operativa). Su alcuni articoli e per importi di ordine superiori a 990,00 €+iva, è possibile valutare un pagamento con la formula della locazione operativa fino a 5 anni. Le condizioni contrattuali e di fornitura del noleggio saranno riportate nell’apposita area. Per le specifiche condizioni generali e contrattuali del noleggio fare riferimento a senzione apposita sul sito web www.wayflash.com .
3.1 Carta di credito (Visa - Mastercard) – Solo per acquisti da sito web
3.2 Bonifico Bancario Anticipato.  In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi Wayflash by Site Sistemi srl al fax 05221831710 o alla email amministrazione@wayflash.it entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, il documento dovrà indicare anche il numero di C.r.o. dell’avvenuta transazione. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Site Sistemi srl  che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.   La causale del bonifico bancario dovrà riportare: ll numero di riferimento dell'ordine (conferma d'ordine Wayflash by Site Sistemi srl ), nome e cognome dell'intestatario dell'ordine o nome azienda (ragione sociale). Sul contrassegno non viene addebitata nessuna spesa di commissione.
3.4 Nel caso di fornitura in “locazione operativa”, la merce sarà inviata dopo l’accettazione della proposta di noleggio da parte della società finanziaria che cura la pratica, (solitamente entro 10 gg lavorativi).
3.5 Ritardato pagamento:Ogni pagamento ritardato o mancato darà luogo all'esigibilità immediata della totalità dell'importo dovuto dal cliente, senza avvertenze precedenti né altre formalità. Wayflash by Site Sistemi srl si riserva il diritto di richiedere gli interessi calcolati secondo il tasso ufficiale della Banca d'Italia in vigore alla data in cui doveva avvenire il detto pagamento. In ogni caso, il cliente dovrà rimborsare le spese che Wayflash by Site Sistemi srl dovrà sostenere per la risoluzione del contenzioso.

4 Modalità, tempi, e spese di spedizione - Fatturazioneore dalla ricezione della conferma d'ordine controfirmata dal Cliente e/o dalla ricezione di avvenuto pagamento se disponibile a magazzino.
Nel caso in cui la merce ordinata dal cliente non fosse disponibile a magazzino al momento dell'ordine, la merce sarà inviata al Cliente entro 5 gg lavorativi.
Per ritardi causati da indisponibilità o cause di forza maggiore, il cliente sarà avvisato ai recapiti da questi forniti a Wayflash by Site Sistemi srl. La merce può viaggiare con polizza assicurativacontro rapina, furto e smarrimento. Il costo del servizio è pari all’ 1% + Iva del valore dell’ordine.
4.1 Wayflash by Site Sistemi srl consegna in tutta Italia continente al prezzo di 12,00 € a corsa fino a 20 kg, isole 18 €. Per spedizioni di colli pesanti e voluminosi, verrà indicato il costo accessorio nella conferma d'ordine Wayflash by Site Sistemi srl. La merce sarà inviata entro 24-48
4.2 Wayflash by Site Sistemi srl  emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria o per posta elettronica. La fattura commerciale può essere inviata contestualmente al materiale, per cui il cliente è tenuto a verificare la presenza di documenti di accompagnamento e la loro corrispondenza all'ordine/conferma d'ordine.
4.3 (solo per transazioni on line)
4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Wayflash by Site Sistemi srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall' avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese di giacenza sono a carico del cliente.

5 Garanzie
5.112 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali e comunque possessori di P. Iva siano questi aziende private o enti pubblici. Tutti i prodotti venduti da Wayflash by Site Sistemi srl sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità
5.2 La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.
5.3 Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori per quanto riguarda accessori cosiddetti "consumer" come cordless, fax e affini. Per altri apparati/accessori, quali le cuffie i registratori professionali, impianti, e comunque articoli professionali, la riparazione eventuale sarà curata da Wayflash by Site Sistemi srl. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente.
5.4 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza autorizzata.
5.5 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
5.6 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Wayflash by Site Sistemi srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
5.7 Nessun danno può essere richiesto a Wayflash by Site Sistemi srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
5.8 In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
5.9 Service Pack. Qualora il cliente in fase di acquisto abbia abbinato al prodotto il servizio ServicePack 3 o 5 anni potrà beneficiare della sostituzione del bene risultante guasto o difettoso. Le condizioni generali del servizio Service Pack saranno riportate in apposita area.
 
6 Prezzi
6.1  

7  Installazioni – sopralluoghi - supporto
7.1 Wayflash by Site Sistemi srl non prevede in nessuna modalità intervento presso il cliente finale. Il cliente potrà avvalersi per tali attività direttamente del supporto tecnico o concessionari di zona dei singolli costruttori.I prezzi indicati sono tutti IVA esclusa.
7.2 Supporto commerciale. Qualora si renda necessario l'intervento di un operatore Wayflash by Site Sistemi srl, per supportare il cliente nella scelta del prodotto, è disponibile il numero 800715116 opzione 1.

8 Assistenza tecnica - contratto di assistenza postvendita - estensione garanzia
8.1Il servizio di assistenza tecnica postvendita offerto da Wayflash by Site Sistemi srl viene proposto con l’acquisto della tessera Energy Card nelle seguenti modalità:
ENERGY CARD 5: pacchetto comprendente 5 ore di attività tecnica prepagate.
ENERGY CARD 10: pacchetto comprendente 10 ore di attività tecnica prepagate.
ENERGY CARD 15: pacchetto comprendente 15 ore di attività tecnica prepagate.
Le attività tecniche ricomprese nell’ Energy Card sono: help desk supporto telefonico, configurazioni remote, telegestione via modem o via web, aggiornamenti firmware, consulenza tecnica, assistenza nella ricerca del guasto. La tessera sarà a scalare con addebito minimo di 20 minuti.

9 Rientro merce
9.1 Qualora il cliente dovesse inviare merce a Wayflash by Site Sistemi srl  (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, prova gratuita , DOA etc...), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al cliente) con indicazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo di guasto eventuale, motivo del rientro, riferimento a ns. documenti di trasporto o di vendita… Salvo procedure automatiche di inoltro, deve essere inviato via fax al n. 05221831710 o email: logistica@wayflash.com 
Wayflash by Site Sistemi srl provvederà all’accettazione e rinvio dello stesso al cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del cliente. L’imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all’esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all’esterno del pacco il numero RMA  assegnato.

11 Privacy
11.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Wayflash by Site Sistemi srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Wayflash by Site Sistemi srl Via F. Casorati, 5 – 4200 – Reggio Emilia – RE. Responsabile del trattamento è la Sig. Raimondo Montecchi.

12 Reclami
12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Wayflash by Site Sistemi srl  - Via F. Casorati, 5 – 42100 – Reggio Emilia - RE
E' inoltre disponibile il numero 800715116 o l'indirizzo e-mail info@wayflash.com

 
13 Legge applicabile – foro competente
13.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Wayflash by Site Sistemi srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Emilia.
Dati personali
Wayflash by Site Sistemi srl, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:
a) i dati personali
1- sono necessari per la gestione degli ordini
2- dietro consenso esplicito, espresso in fase di registrazione, potranno essere utilizzati per finalità promozionali e/o di vendita. Come ad esempio l'invio di una newsletter a cadenza
mensile con le novità presenti sul sito web, nonchè per statistiche aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività
svolta al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela stessa.
Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".
b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.
c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Site Sistemi srl e/o da suoi incaricati.
In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.
d) Titolare del trattamento è Wayflash by Site Sistemi srl con sede legale in Via F.Casorati 5 – 42100 – Reggio Emilia - tel 05221831700 - Fax 05221831710 e-mail: info@wayflash.com
 - P.iva 01555390358 Il responsabile del trattamento è Raimondo Montecchi.
e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Wayflash by Site Sistemi srl  
1- la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;
2- la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;
3- l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4- l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta
scrivendo a: Site Sistemi srl con sede legale in Via F. Casorati, 5 – 42100 – Reggio Emilia - RE
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